Blog

Digital Footprint – Dấu chân kỹ thuật số đang trở thành một trong những thuật ngữ được nhắc đến nhiều nhất hiện nay, đặc biệt sau vụ việc quá khứ đầy tai tiếng của rapper Negav bị phanh phui. Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, các thương hiệu và người nổi tiếng – những người luôn chú trọng xây dựng hình ảnh – cần đặc biệt quan tâm đến “phiên bản số” của mình trên internet và nhận thức rõ tầm quan trọng của “digital footprint.”

Digital Footprint là gì?

Digital Footprint (dấu chân số) là những thông tin, dữ liệu mà bạn chủ động hoặc vô tình để lại khi sử dụng các nền tảng trực tuyến như website, mạng xã hội, hoặc ứng dụng. Những dấu chân này có thể được thu thập qua hành vi tìm kiếm, chia sẻ thông tin, hoặc tương tác với nội dung trên Internet, từ đó tạo nên hồ sơ kỹ thuật số của người dùng.

Digital Footprint đối với các đối tượng

Digital Footprint của thương hiệu và người nổi tiếng rất đa dạng.

• Với thương hiệu, dấu chân kỹ thuật số bao gồm mọi hành động, phát ngôn từ lãnh đạo, nhân viên, thậm chí đối tác – tất cả đều góp phần tạo nên digital footprint.
• Đối với người nổi tiếng, dấu chân kỹ thuật số có thể là phát ngôn, hình ảnh trong quá khứ, hay các hành động từ gia đình, bạn bè cũng ảnh hưởng đến họ. Những dấu vết này có thể phản ánh tính cách hoặc khắc họa chân dung một thương hiệu.

Dù đã xuất hiện từ lâu, Digital Footprint chỉ mới thực sự nhận được sự quan tâm sau vụ việc của Negav – nam rapper trẻ vướng vào hàng loạt phát ngôn thô tục trong quá khứ. Những “dấu chân” tiêu cực này khiến anh bị công chúng chỉ trích gay gắt.

Có lẽ chính nghệ sĩ này (Dang Thanh An) cũng không lường trước được, tuổi trẻ bồng bột của mình đã để lại những “dấu chân kỹ thuật số” tiêu cực trên mạng xã hội. Vụ việc là bài học đắt giá cho những người nổi tiếng và thương hiệu về việc cẩn trọng với dấu vết kỹ thuật số của mình.

Các loại Digital Footprints

1. Digital Footprint chủ động: Đây là những thông tin bạn tự nguyện cung cấp khi đăng ký tài khoản, đăng bài viết, hay chia sẻ thông tin cá nhân.
2. Digital Footprint thụ động: Là những dữ liệu được thu thập một cách gián tiếp khi bạn truy cập trang web, tìm kiếm trên công cụ, hoặc sử dụng ứng dụng mà không nhận thức rõ.

Ứng dụng của Digital Footprint

Digital Footprint không chỉ là công cụ ghi lại thông tin mà còn có giá trị lớn trong tiếp thị và quản trị doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và nhận diện xu hướng thị trường.

Khắc họa chân dung khách hàng

Nhờ vào các dấu chân số, doanh nghiệp có thể xây dựng hồ sơ khách hàng chính xác hơn. Dữ liệu từ Digital Footprint cho phép bạn hiểu rõ hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó tùy chỉnh chiến lược tiếp thị để tiếp cận hiệu quả hơn.

Tiết kiệm ngân sách

Việc sử dụng dấu chân số giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Thay vì chi tiêu cho các chiến dịch không hiệu quả, Digital Footprint cho phép tập trung ngân sách vào những kênh, đối tượng có tiềm năng cao nhất.

Dự đoán thị trường

Digital Footprint còn giúp dự đoán xu hướng thị trường. Bằng cách phân tích dữ liệu về hành vi người dùng, doanh nghiệp có thể nhận diện được sự thay đổi trong nhu cầu và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Những thách thức của Digital Footprint

Bên cạnh những lợi ích, Digital Footprint cũng đặt ra nhiều thách thức cho cả người dùng và doanh nghiệp.

Mối đe dọa đối với quyền riêng tư của người dùng

Dữ liệu người dùng bị thu thập quá mức có thể dẫn đến vi phạm quyền riêng tư. Người dùng có thể cảm thấy bị xâm phạm nếu dữ liệu cá nhân của họ bị theo dõi và sử dụng mà không được sự đồng ý.

Mối đe dọa đối với danh tiếng của thương hiệu/người nổi tiếng

Digital Footprint cũng có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của các thương hiệu hoặc cá nhân nổi tiếng. Những thông tin sai lệch hoặc bị đánh cắp có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh và niềm tin của công chúng.

Những đánh giá công khai của khách hàng góp phần xây dựng danh tiếng số cho thương hiệu. Khi những đánh giá này mang tính tích cực, doanh nghiệp sẽ có dấu chân kỹ thuật số tích cực, thúc đẩy hoạt động kinh doanh, bởi nhiều khách hàng tiềm năng thường nghiên cứu trực tuyến trước khi mua hàng. Ngược lại, dấu chân tiêu cực có thể làm giảm uy tín và tình yêu thương hiệu khi khách hàng chia sẻ phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội.

Tuy nhiên, digital footprint không phải lúc nào cũng là mối đe dọa. Cùng thời điểm quá khứ của Negav bị phanh phui, cộng đồng mạng cũng tìm lại những bài đăng cũ của Sơn Tùng M-TP. Trước khi trở thành ngôi sao lớn, những phát ngôn trên mạng xã hội của anh đã thể hiện sự chín chắn và trách nhiệm. Nhờ dấu chân kỹ thuật số tích cực, công chúng có thể thấy được sự trưởng thành của Sơn Tùng M-TP qua thời gian. Điều này cho thấy, nếu digital footprint tích cực, nó sẽ trở thành “nhân chứng” bảo vệ danh tiếng trong tương lai.

Thương hiệu/người nổi tiếng cần làm gì để tạo dựng và bảo vệ Digital Footprint “sạch”?

• Kiểm soát nội dung: Luôn đảm bảo thông tin, hình ảnh mà bạn đăng tải là chuẩn xác và phù hợp.
• Quản lý dữ liệu cá nhân: Sử dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của mình.
• Xử lý khủng hoảng thông tin: Xây dựng quy trình ứng phó nhanh chóng khi có sự cố về dữ liệu hoặc thông tin không chính xác bị lan truyền.

Digital Footprint không chỉ là công cụ hữu ích cho doanh nghiệp mà còn là thách thức về bảo mật và quyền riêng tư. Hiểu rõ cách quản lý dấu chân số sẽ giúp bạn khai thác tối đa lợi ích và giảm thiểu rủi ro trong kỷ nguyên số.